Reageerimiskiiruse olulisusest

Otsides kolimisfirmat, sain kümmekond minutit tagasi kirjutatud päringule esimese vastuse e-kirja teel juba 3 minutit pärast kirja väljasaatmist. Võimas! Ütleksin, et tõenäosus, et just selle kompaniiga koostööd teen, isegi juhul kui nad 2x kallimad on, on üsna kõrge. Ettevõtte nime enne ei maini kuni töö tehtud on.

Aga mida öelda tahtsin. Näiteks üks meie kompaniis ärikriitilisete tarkvaralahenduste müügiga tegelevaid inimesi ostis endale Nokia E90 kommunikaatori (ehhee, mis muide meenutab mu 1999 aasta telefoni Nokia 9000), just ühe eesmärgiga, et klientide päringutele kiiremini reageerida. Ja tänu sellele, läbi kliendi suurema rahulolu on võimalik saavutada õnnestunud müügi oluliselt suurem tõenäosus. Ka juhul kui hind ei ole odavaim.